Télémaintenance et assistance

Télémaintenance et assistance

Une technologie de réseau moderne pour une maintenance rapide et sûre!

Une technologie de réseau moderne pour une maintenance rapide et sûre!
À la demande du client, nous pouvons équiper votre machine d’une maintenance à distance via Internet. Le client n’a besoin que d’une connexion Internet ; nous coordonnons les détails techniques avec votre service informatique à la réception de la commande.

En attendant, nos machines se trouvent sur quatre des cinq continents. Cela a nécessité une refonte complète du télédiagnostic, de la ligne téléphonique sujette aux pannes à la technologie moderne des réseaux. L’infrastructure associée est exploitée par notre propre service informatique. Nous n’avons pas recours à des services de cloud computing ou à des fournisseurs externes comme beaucoup d’autres. Nous offrons ainsi une solution stable, sûre et indépendante.

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Sécurité et confiance

La confiance est importante pour nous ! Pour cette raison, nos clients ont la possibilité de déconnecter complètement la télémaintenance de l’alimentation électrique par le biais d’un interrupteur ou de ne l’activer que lorsque cela est nécessaire. Les lourdes opérations de branchement et de débranchement de la ligne réseau sont ainsi éliminées.

Vos avantages en un aperçu :

  • Mises à jour du logiciel du système de contrôle
  • Adaptations du logiciel
  • Analyse des défaillances
  • Assistance à l’opérateur sur l’écran de la machine

Techniquement à jour :

  • Connexion à Internet
  • VPN avec cryptage
  • Propre infrastructure

Assistance à la clientèle :

Vous avez besoin de support, vous avez des questions ou un problème?

Contactez directement notre service clientèle en utilisant le formulaire de contact :

Formulaire de contact:








    Veuillez noter que nous ne pouvons vous aider que pendant nos heures d’ouverture. Les demandes en dehors de nos heures d’ouverture seront enregistrées et traitées dans les meilleurs délais.

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