Fernwartung

Fernwartung & Support

Moderne Netzwerktechnik für eine schnelle
und sichere Wartung!

Auf Kundenwunsch statten wir Ihre Maschine mit einer Fernwartung über das Internet aus. Kundenseitig ist dazu lediglich ein Internetanschluss notwendig, die technischen Details stimmen wir mit Ihrer IT bei Auftragseingang ab.

Inzwischen stehen in vier von fünf Kontinenten unsere Maschinen. Dies erforderte eine komplette Überarbeitung der Ferndiagnose von der störungsanfälligen Telefonleitung auf moderne Netzwerktechnik. Die dazugehörige Infrastruktur wird von der eigenen IT betrieben. Wir greifen nicht wie viele andere Anbieter auf Cloud-Dienste oder externe Anbieter zurück. So bieten wir eine stabile, sichere und unabhängige Lösung an.

Sicherheit & Vertrauen

Vertrauen ist uns wichtig! Aus diesem Grund haben unsere Kunden die Möglichkeit, die Fernwartung über einen Schalter vollständig vom Stromnetz zu trennen oder nur bei Bedarf zu aktivieren. Umständliches Ein- und Ausstecken der Netzwerkleitung entfällt damit.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Software-Updates der Steuerung
  • Anpassungen der Software
  • Störungsanalyse
  • Bedienerunterstüzung am Maschinen-Display

Technisch auf dem neuesten Stand:

  • Internet bassierte Verbindung
  • VPN mit Verschlüsselung
  • Eigene Infrastruktur
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Kundensupport

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